Regulamin korzystania z usług
Zasady rezerwacji, odwołań, korzystania z salonów gier i programu lojalnościowego — regulamin obowiązujący gości Heritage Polish Bistro.
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z usług restauracyjnych, eventowych i salonowych świadczonych przez Heritage Polish Bistro Sp. z o.o. Złożenie rezerwacji oznacza akceptację regulaminu.
Dom zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi w przypadkach określonych prawem, w tym naruszenia dress code, nietrzeźwości lub zachowania zagrażającego innym gościom — zawsze z taktem i wyjaśnieniem.
Rezerwacje i odwołania
Rezerwacje potwierdzamy telefonicznie lub e-mailowo. Depozyt rezerwacyjny wliczany jest w rachunek; przy odwołaniu do 24 godzin przed terminem przenosimy go na inny wieczór bez opłat.
Wydarzenia i pakiety objęte są umowami indywidualnymi — warunki odwołań i płatności określa każdorazowo treść oferty potwierdzonej przez event managera.
- Wstęp do salonów gier wyłącznie dla osób pełnoletnich po weryfikacji.
- Dress code: smart casual w restauracji, smart elegant po 20:00 w salonach.
- Rezerwacje VIP potwierdzane depozytem wliczanym w rachunek.
- Zakaz fotografowania innych gości bez ich zgody.
- Program odpowiedzialnej gry — limity i samowykluczenie na życzenie.
Salony gier i członkostwo
Gry w salonach prowadzone są zgodnie z przepisami o grach hazardowych i wewnętrznym kodeksem fair play — certyfikowane urządzenia, procedury rozliczeń i obecność pit bossa przy każdym stole.
Członkostwo klubu nadawane jest po trzech wizytach lub przez rekomendację. Świadczenia członkowskie — transfer, host, skrytki — realizowane są według statusu karty klubowej.
Reklamacje i spory
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni — szczegóły w dokumencie Zwroty i reklamacje. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby spółki, bez uszczerbku dla praw konsumenta do pozasądowego rozstrzygania sporów.
Pytania w temacie
Jeśli potrzebujesz wyjaśnień poza tym dokumentem — napisz do nas, odpowiadamy w ciągu doby roboczej.
KontaktMasz pytania dotyczące tego dokumentu?
Nasz zespół odpowiada na zapytania prawne i dotyczące prywatności w ciągu jednej doby roboczej.